Die Zentis Holding GmbH hält und verwaltet Beteiligungen an Unternehmen und Gesellschaften im In- und Ausland. Darüber hinaus übernimmt sie übergeordnete Aufgaben und Dienstleistungen als Shared Service für die Unternehmen der Zentis Gruppe. Unsere Gesellschaften zählen insbesondere zu den führenden Herstellern von Fruchtzubereitungen für die weiterverarbeitende Milch-, Back- und Süßwarenindustrie. Daneben bieten die Unternehmen der Zentis Gruppe u. a. eine breite Produktpalette an Konfitüren, süßen Brotaufstrichen sowie Süßwaren für den Endverbraucherbereich sowie maßgeschneiderte Foodservice-Lösungen für die Gastronomie.
Unser Bereich IT & Digital Transformation sucht für das Team Infrastructure & Service Unterstützung als
IT Service Specialist (m/w/d)
Aufgabengebiet:
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
- Unterstützung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
- Remote-Support und Vor-Ort-Betreuung von Mitarbeitenden
- Dokumentation von Störungen, Lösungen und Arbeitsabläufen im Ticketsystem
- Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Laptops, Druckern etc. sowie Pflege und Verwaltung der IT-Inventarliste
- Unterstützung bei Rollouts neuer Systeme, Anwendungen und Softwareupdates
- Erstellung, Änderung und Deaktivierung von Benutzerkonten (z. B. Active Directory, Microsoft 365) unter Berücksichtigung von Zugriffsrechten und Sicherheitsrichtlinien
- Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Prozessanleitungen und Wissensdatenbanken
- Mitarbeit an IT-Projekten sowie an der Optimierung von Prozessen und Workflows
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld
- Fundierte Kenntnisse in Windows- Betriebssystemen (Client / Server), Microsoft 365, Exchange, Active Directory, Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, VPN, WLAN)
- Sicherer Umgang mit Hardware- und Peripheriegeräten sowie im Umgang mit Ticket- und Remote-Support-Tools
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Sicheres, freundliches und professionelles Auftreten - auch in herausfordernden oder zeitkritischen Situationen
- Gute Kommunikationsfähigkeit
- Analytisches Denken und eigenständige Problemlösungsfähigkeit
- Teamfähigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaften (bis zu 6 Einsatzwochen / Jahr)
Vorteile & Benefits:
Leistungsgerechte Vergütung
30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
Urlaubs- und Weihnachtsgeldregelung
Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Gesundheitsmanagement
Urban Sports
Krankenzusatzversicherung
Fahrrad-Leasing
Betriebliche Altersvorsorge
Beteiligung am Unternehmenserfolg
Flexible Arbeitszeiten
Bis zu 72 Tage mobiles Arbeiten pro Jahr
38-Stunden-Woche
Mitarbeitervorteile und -rabatte
Günstige Mahlzeiten in der Betriebskantine
Betriebsärztlicher Dienst
Wir freuen uns auf Ihre digitale Bewerbung über unser Karriereportal auf Zentis.de.